新华社太原9月6日电（记者吕梦琦、李元昊）夕阳透过玻璃窗配多多，洒落在京东物流（大同）客服中心的办公室，上百名客服人员正坐在电脑屏幕前快速地回复用户提出的各种问题。尽管工作节奏很快，但每个人看起来都很从容。
“这得益于人工智能带来的改变。”客服组长彭国帅说，“就拿修改快递收货地址来说，从前我们要人工联系站点修改，现在借助小程序就可以快速完成，沟通成本降低了，用户体验变好了。”
京东物流（大同）客服中心经理薛程说，去年他们接线量接近2000万通，30%左右由人工智能解决。这背后所需要的算力服务，就来自京东集团华北（大同灵丘）智能算力数据中心。2023年10月，该中心一期项目完成验收，目前二期和三期项目正在建设。
这是算力赋能产业的一个应用场景配多多，展现着大同这座“煤都”迈向算力之城的新变化。
大同市位于中国北方的山西省，是一座靠采煤业发展起来的城市，去年原煤产量1.62亿吨。但随着优质动力煤逐渐枯竭，大同市也开始寻求产业转型。借助自身优势发展算力产业，成为大同市转型发展的新选择。
大同市发展算力产业有天然优势，年平均气温6摄氏度左右，能为算力机组安装一座“天然空调”。2018年，中国著名的秦淮数据集团将环首都·太行山能源信息技术产业基地率先落户大同。
“这里全年使用间接蒸发冷却时间长达7个月配多多，能大幅降低用电成本。”大同秦淮数据有限公司运维经理邓文英说。
作为能源城市，电价低、绿电足是大同发展算力产业的突出优势。目前，大同市电力总装机容量1839.65万千瓦，其中新能源和可再生能源装机容量占比56.46%。
此外，大同已建成千兆城市，与北京直线距离约为200公里，到京津冀国家算力枢纽节点的单向时延仅3毫秒，也吸引算力企业纷纷在大同市投资。
2025年8月23日，中联数据集团山西公司工作人员在操作电子平台。新华社记者柴婷摄
目前，秦淮集团、中联数据、京东集团、抖音集团等一批头部企业已相继在大同市建成算力中心。2025中国算力大会发布的《2025综合算力指数》显示，大同市城市算力分指数位居中国第三。
“大同市被列为国家级数据标注基地，目前算力中心基建累计投资282亿元，服务器投资累计491亿元，主要依靠市场驱动，算力使用方均为互联网头部企业。”大同市经开区党工委书记宁文鑫说，算力产业已为大同市的转型发展注入强劲动力，未来将继续加强政策和人才等方面的配套服务。
今年5月配多多，大同数据科技职业学院正式揭牌，将专注大数据技术、人工智能技术应用等方面的人才培养。
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